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            齊心協力尋失主     熱情服務為宗旨
            作者:佚名    文章來源:本站原創    點擊數:57    更新時間:2022/1/31           ★★★

            新春佳節將至,年味漸濃。大街小巷上都張貼了紅紅的福字和對聯,馬路上車水馬龍,大家或是為了置辦年貨,或是為了準備年夜飯而忙碌著。在這之中,難免有些人因為四處奔波而疏忽大意,將隨身物品丟失。近日,在濟南萊蕪公共交通集團有限公司的售卡處就發生了一件辦卡市民粗心大意掉手鐲,工作人員拾金不昧找失主,用她們的使命和擔當傳遞新春溫暖的故事。

              

            1月23日下午,售卡處的工作人員像往常一樣忙碌著辦卡、充值、年檢,在旁等候辦卡的市民發現電腦后的柜臺上有一個金色的手鐲,經該市民提醒,工作人員朱雪梅立即收起手鐲并妥善保管。后續朱雪梅查看發現鐲子內壁刻有“老廟千足金”字樣,馬上意識到這是一個價值不菲的千足金鐲子。手鐲丟失的位置位于老年卡辦理窗口,丟了這么貴重的手鐲,失主肯定會非常著急。于是,她們利用辦卡人員較少的時段,分工協作,由白冉冉和王春華去查看大廳監控,朱雪梅留在大廳繼續辦理業務。她們通過調取查看東西方向兩個監控,歷經一個小時左右,終于找到失主辦卡時的影像畫面。從監控畫面中清楚的看到失主在摘手套時,金鐲子從手腕上滑落,掉到了電腦后面。

            查找到失主丟手鐲的畫面后,兩位工作人員又接著根據監控上失主辦理老年卡業務的時間篩選到了符合的身份證號和老年卡卡號。因為業務信息上沒有照片,暫時還不能百分百確認是失主本人,于是她們又聯系了智能調度中心的同事,用老年卡卡號調取失主乘坐公交車的上車影像,通過兩次監控畫面比對確定了失主身份。幾經周折,最后通過派出所同志聯系到失主以及家人。24日,失主趙女士在家人的陪同下帶著有效證件及金手鐲的發票將鐲子取回。

              

            28日中午,趙女士特地再次來到售卡大廳,送上一面寫有“拾金不昧品德高,熱情服務素質好”的錦旗,向工作人員表示謝意。王春華她們笑著說道:“不管是哪位工作人員遇到這種情況都會拾金不昧,積極尋找失主,為顧客排憂解難是我們應該做的!焙喍痰脑捳Z道出了每一位窗口工作人員無私為民、一心向民的心聲。

            濟南萊蕪公交集團IC卡銷售處作為一個榮譽團體,多年來一直為市民做好辦卡、充值、年檢服務,是“市級文明窗口”。IC卡銷售處將繼續以良好的精神風貌和職業素養,向市民提供優質文明服務,用心擦亮為民服務的窗口名片。

             

             

            文章錄入:濟南萊蕪公共汽車公司    責任編輯:admin 
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